雷恩產品售后服務：國內產品“三包”細則
發布時間：2018-02-05
雷恩產品售后服務：國內產品“三包”細則
“三包”期限
1）雷恩汽/柴油發動機：目用戶購買之日（以發票開具之日為準〕起，四沖程汽/柴油發動機“三包”有效期為1年。
2）雷恩汽/柴油機發電機組：自用戶購買之日（以發票開具之日為準）起，“三包”有效期1年。
3）雷恩汽/柴油機水泵機組：自用戶購買之日（以發票開具之日為準）起，“三包”有效期1年。
4）雷恩園林建筑機組：自用戶購買之日（以發票開具之日為準）起，“三包”有效期1年。
“三包”政策
1)“三包”期內的產品，凡由于制造、包裝等原因引起的質量故障，影響了整機的外觀性、完整性、安全性、動力性及使用性，應以調整、修復為主，保修后的產品應達到相關技術標準。
2）除下列正常損耗部件以外的其他部件實施保修：
正常損耗部件：各類插頭、開關、拉繩、機油濾芯、空氣濾芯、燃油濾芯、過濾器、各型軸承、油封、水封、活塞環、火花塞、碳刷、保險絲、指示燈、離合器摩擦片、刀具、刀盤、集草袋、水泵進／出水口接頭、各類橡塑件、密封墊類、油脂類、貼花、標準緊固件。
3）嚴格按“三包”法及消費者權益保護法規定實施，切實保護消費者利益。
4）原則上由用戶在購機日到所購地點辦理“三包”手續，填寫隨機《用戶手冊》內的“三包”憑證。
5）在“三包”有效期內，雷恩系列產品由于質量問題而引起故障時，請攜帶購貨發票和“三包”憑證當地或就近的雷恩產品經銷商進行鑒定處理。
不予保修的事項
有下列條例之一者，不享受“三包”權益，只實行有償服務，敬請用戶諒解。
1）超過保修期的。
2）購買者因未按《使用說明書》上的要求使用、維護保管而造成損壞的。
3）進行違反國家法津、法規以及本公司未認可的改裝而造成損壞的。
4）在使用時，超出本產品所規定的工作限度（如最大匹配、最長連續工作時間、發動機最高轉速等）而造成損壞的。
5）不使用本公司提供的純正配件造成損壞的。
6）不按使用說明書推薦使用的機油、燃油造成損壞的。
7）易損件的自然消耗、磨損。
8）因煙熏、藥品、鳥糞、化學品、腐蝕等造成損壞的。
9）因時間變化而引起的不良（表面自然褪色、電鍍表面生銹等）。
10）由于用戶貯存、搬運不良或長期不使用造成的不良、殘缺、變質。
11）對機械性能沒有影響的感覺上的現象（如聲音、震動、滲油等）。
12）試驗、處理出售的產品。
13）到非我公司特約服務店去修而造成的損壞的。
14）發生故障后，未保持損壞原樣或未征得銷售者、修理者同意，自行處理致使對故障原因無法做出技術鑒定的。
15）無“三包”憑證或有效發票，或“三包”憑證上的型號與實際型號不符，或有涂改痕跡的（能夠證明產品在保修期限內的除外）。
16）用于競賽的發動機不在保修范圍之內。
注意事項
1）《用戶手冊》中“三包”憑證一式三聯，由用戶購買產品時值寫第一聯，由經銷商收集后返回至上海爵豹機械有限公司技術服務部。
2）“三包”憑證由用戶妥善保存，遺失后果自行負責。
3）凡是用戶姓名欄。應由用戶親自填寫。
免責條款
1）因修理造成的各種間接費用，由用戶自負。
2）本公司不承擔因無法使用本機而造成的不便或者損失（如停業損失或者商業損失等）。
3）本公司不承擔由于地震、臺風、水災、火災等不可抗拒因素造成損壞的。
